Как удалить аккаунт в Staminity

Аккаунт удаляется двумя способами: прямо в приложении — это основной путь, и письмом в поддержку — для тех, кто приложение уже удалил с телефона.

В приложении и на сайте

1. Откройте Настройки.
2. Пролистайте страницу до конца, до раздела Аккаунт.
3. Нажмите Удалить аккаунт.
4. Прочитайте, что именно будет удалено и какие связи разорвутся. Список составляется по вашему аккаунту: в нём названы ваш тренер, ваши клубы и число ваших учеников, если они есть.
5. Нажмите Продолжить, наберите вручную фразу УДАЛИТЬ АККАУНТ и нажмите Удалить аккаунт навсегда.

Фразу нужно именно набрать — вставить её из буфера обмена нельзя. Это сделано намеренно: удаление необратимо, и лишняя секунда здесь стоит дешевле, чем потерянный по случайности аккаунт.

Письмом

Если приложение уже удалено с устройства, напишите на support@staminity.com с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт. В теме укажите «Удалить аккаунт в Staminity».

Отправить письмо

Что происходит сразу после удаления

Удаление немедленное и необратимое. Отложенного удаления и периода на отмену нет: восстановить аккаунт и данные после подтверждения невозможно — ни вам, ни поддержке.

Ваша подписка прекращается. Если по аккаунту есть неоплаченный счёт, удаление может не пройти — сперва закройте счёт или напишите в поддержку.

Что произойдёт со связями

• Связь с вашим тренером разрывается. Он больше не увидит ваши тренировки.
• Если вы тренер — ваши ученики останутся без тренера. Их собственные аккаунты и их данные при этом не затрагиваются.
• Если вы состоите в клубе — ваше участие в нём прекращается.
• Клуб, которым вы управляете, распускается вместе со всеми его участниками. Аккаунты участников остаются, распускается именно клуб.

Приложение предупредит обо всём этом до подтверждения и назовёт поимённо тренера и клубы, которых это коснётся.

Что удаляется

1) Контактные данные, вводимые Пользователем при регистрации в Программе (имя, фамилия, адрес электронной почты и пароль).

2) Данные, дополнительно указываемые Пользователем о себе, по желанию, в Личном кабинете Программы:

• фотография,
• контактная информация: адрес электронной почты, номер телефона, идентификационные данные аккаунтов Пользователя в социальных сетях для связи с ним других пользователей;
• данные о местоположении (страна и город),
• общая информация «о себе»,
• типы занятий, которыми увлекается пользователь (например, бег, велоспорт, плавание и т.д.),
• пол,
• дата рождения,
• рост и вес,
• данные об уровне порога анаэробного обмена (ПАНО) Пользователя по различным показателям интенсивности (пульс, скорость, мощность), а также границы тренировочных зон Пользователя.

3) Данные по тренировочному процессу, вводимые пользователем в Программу при ее использовании:

• плановые и фактические данные по тренировкам,
• события, измерения, соревнования;
• долгосрочные планы на сезон;
• шаблоны и категории тренировок;
• тренировочные планы для использования в тренировочном процессе Пользователя и связанных с ним Пользователей Программы;
• тренировочные планы для публикации в Магазине тренировочных планов;
• прочие данные, предусмотренные функциональностью Приложения.

Что не удаляется

Тренировочные планы, купленные у вас другими пользователями, остаются у них. Они уже оплачены и принадлежат покупателям; удаление вашего аккаунта их не отзывает. С продажи в Магазине ваши планы при этом снимаются.