Как удалить аккаунт в Staminity
Аккаунт удаляется двумя способами: прямо в приложении — это основной путь, и письмом в поддержку — для тех, кто приложение уже удалил с телефона.
В приложении и на сайте
- Откройте Настройки.
- Пролистайте страницу до конца, до последнего раздела Аккаунт. Не путайте его с карточкой «Ваша учётная запись» в разделе «Профиль» — там меняется пароль.
- Нажмите Удалить аккаунт.
- Прочитайте, что именно будет удалено и какие связи разорвутся. Список составляется по вашему аккаунту: ваши тренировки, планы, соревнования, замеры и зоны; ваш тренер; ваши ученики; клубы, в которых вы состоите, и клубы, которыми вы управляете; подписка.
- Нажмите Продолжить, наберите вручную фразу УДАЛИТЬ АККАУНТ и нажмите Удалить аккаунт навсегда.
Фразу нужно именно набрать — вставить её из буфера обмена нельзя. Это сделано намеренно: удаление необратимо, и лишняя секунда здесь стоит дешевле, чем потерянный по случайности аккаунт. Заглавные или строчные буквы и лишние пробелы значения не имеют. Пароль не спрашивается.
Письмом
Если приложение уже удалено с устройства, напишите на support@staminity.com с того адреса, на который зарегистрирован аккаунт. В теме укажите «Удалить аккаунт в Staminity».
Что происходит сразу после удаления
Удаление немедленное и необратимое. Отложенного удаления и периода на отмену нет: восстановить аккаунт и данные после подтверждения невозможно — ни вам, ни поддержке.
Приложение выходит из аккаунта и открывает стартовую страницу с сообщением «Аккаунт удалён». Ваша подписка прекращается.
Если удалить не получилось, приложение покажет «Не удалось удалить аккаунт. Попробуйте позже или напишите в поддержку.»
Что произойдёт со связями
- Связь с вашим тренером разрывается. Он больше не увидит ваши тренировки.
- Если вы тренер — ваши ученики останутся без тренера. Их собственные аккаунты и их данные при этом не затрагиваются.
- Если вы состоите в клубе — ваше участие в нём прекращается.
- Клуб, которым вы управляете, распускается вместе со всеми его участниками. Аккаунты участников остаются, распускается именно клуб.
Приложение предупредит обо всём этом до подтверждения и назовёт поимённо тренера и клубы, которых это коснётся.
Что удаляется
1) Контактные данные, вводимые Пользователем при регистрации в Программе (имя, фамилия, адрес электронной почты и пароль).
2) Данные, дополнительно указываемые Пользователем о себе, по желанию, в Личном кабинете Программы:
- фотография,
- контактная информация: адрес электронной почты, номер телефона, идентификационные данные аккаунтов Пользователя в социальных сетях для связи с ним других пользователей;
- данные о местоположении (страна и город),
- общая информация «о себе»,
- типы занятий, которыми увлекается пользователь (например, бег, велоспорт, плавание и т.д.),
- пол,
- дата рождения,
- рост и вес,
- данные об уровне порога анаэробного обмена (ПАНО) Пользователя по различным показателям интенсивности (пульс, скорость, мощность), а также границы тренировочных зон Пользователя.
3) Данные по тренировочному процессу, вводимые пользователем в Программу при ее использовании:
- плановые и фактические данные по тренировкам,
- события, измерения, соревнования;
- долгосрочные планы на сезон;
- шаблоны и категории тренировок;
- тренировочные планы для использования в тренировочном процессе Пользователя и связанных с ним Пользователей Программы;
- тренировочные планы для публикации в Магазине тренировочных планов;
- прочие данные, предусмотренные функциональностью Приложения.
Что не удаляется
Тренировочные планы, купленные у вас другими пользователями, остаются у них. Они уже оплачены и принадлежат покупателям; удаление вашего аккаунта их не отзывает. С продажи в Магазине ваши планы при этом снимаются.