Частые вопросы
Ответы на вопросы, с которыми чаще всего пишут в поддержку. Каждый ведет в статью справки, где все описано подробно. Не нашли ответа - задайте вопрос.
Загрузка тренировок
Тренировки с часов не появляются в Staminity. Проверьте, что в разделе "Настройки" - "Настройка интеграции" включен Garmin Connect или Intervals.icu. → Как загружать выполненные тренировки
В Intervals.icu тренировка есть, а в Staminity - нет. Если она попала в Intervals.icu из Strava, загрузить ее нельзя: Strava не разрешает передавать свои данные другим сервисам. Подключите к Intervals.icu производителя часов напрямую. → Загрузка из intervals.icu
Как подключить Apple Watch. Через приложение Intervals.icu Companion. → Устройства Apple
Тренировка сопоставилась не с тем планом. Открепите факт и перетащите его на нужный план. → Связать выполненную тренировку с запланированной
Не считается время в зонах. Проверьте, что указаны ПАНО и границы всех зон. → Тренировочные зоны и ПАНО
Тарифы и оплата
Что входит в тарифы. → Тарифные планы
Как подключить, продлить или отключить тариф. → Подключение, продление, отключение
Где счета и как их оплатить. → Счета, Оплата по тарифам
Тренер и клуб
Как подключиться к тренеру или клубу. → Как подключиться к тренеру и клубу
Как тренеру подключить учеников. → Подключение по инициативе тренера
Как в клубе назначить спортсменам тренера. Это делает руководитель клуба. → Назначение тренеров
Тренер не видит тренировки ученика. Для работы с учениками тренеру нужен тариф "Тренер". → Тариф «Тренер»
Вход и аккаунт
Не приходит письмо для подтверждения регистрации. Проверьте папку "Спам". → Регистрация
Как удалить аккаунт. → Удаление аккаунта
Телефон и уведомления
Как работать со смартфона. → Приложения для iPhone и Android
Не приходят уведомления на телефон. Проверьте, что уведомления не запрещены в настройках телефона и включены в настройках Staminity. → Пуш-уведомления
Задать вопрос
Если ответа здесь нет, напишите в поддержку прямо из приложения: нажмите на свой аватар в правом верхнем углу и выберите "Задать вопрос". Имя и e-mail подставятся из профиля; укажите тему, опишите вопрос и нажмите "Отправить".